Feil på alarmsystem rettet opp

0
98

I natt har det vært feil i ett av systemene som Regionalt responssenter benytter. Dette førte ikke til noen alvorlige hendelser, og feilen ble rettet tidlig tirsdags morgen.

Feilen oppstod rundt midnatt, natt til 21. mai. Systemet det gjelder tar imot alarmer fra brannmeldere, innbruddsalarmer og overfallsalarmer. Dette skyldes systemfeil og rammet alle kunder som benytter denne løsningen i Norge.

Responssenteret fikk raskt kontakt med leverandøren og vil fortsette dialog rundt kvalitetssikring av systemet. Leverandøren har følgende uttalelse om hendelsen:

AddSecure har i hele natt hatt periodiske driftsproblemer i vår sentrale serverpark som medfører utfall av sendere, treghet i systemet og at alarmer derfor kan blir forsinket til mottakere. Feilene ligger ikke hos den enkelte kunde, men i vår sentrale server.

AddSecure har i hele natt arbeidet på spreng med å finne årsaken og få rettet feilen. Vi beklager problemer dette vil medføre for våre kunder.